Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Hors Saison, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, non porté au-delà d’un simple essayage, non lavé, non endommagé et, lorsque cela est applicable, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Pour demander un retour, contactez-nous au préalable par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Hors Saison
14, rue du Champs aux Oies
18120 Massay
France

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis. Hors Saison ne pourra être tenue responsable d’un colis de retour perdu avant sa réception.

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.

Si un article est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Remboursements

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la réglementation l’exige.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter, sous réserve des dispositions ci-dessus.